Akuvox Multisite: Video-Türsprechanlage per Cloud

Akuvox, ein weltweit führender Hersteller von intelligenten Video-Türsprechanlagen, hat die Multisite-Technologie entwickelt, mit der alle seine Video-Türsprechanlagen miteinander kommunizieren können, ohne dass sie sich am selben Ort befinden müssen.

Die Multisite-Technologie von Akuvox ist eine komplette Revolution im Bereich der Interkommunikation, da sie auf der Cloud basiert und die Komplexität dieser Art von Installation reduziert. Auf diese Weise entfallen aufwändige Netzwerk- oder IP-Telefonie-Kenntnisse für die Inbetriebnahme.

Arten von Gegensprechanlagen im professionellen Umfeld

Telefonzentralen (PBX)

In Einrichtungen wie Büros ist es üblich, verschiedene Gegensprechanlagen wie VoIP/SIP-Telefone oder Video-Gegensprechanlagen zu finden, mit denen mit verschiedenen Abteilungen oder Abteilungen des Unternehmens kommuniziert werden kann. Neben Büros sind diese Gegensprechanlagen aber auch in vielen anderen Einrichtungen zu finden, wie z.B. Concierge-Büros in Nachbarschaftsvereinen, Fabriken oder unbeaufsichtigten Tankstellen.

Um diese Kommunikation zu erreichen, werden traditionell Telefonzentralen, auch PBX (Private Branch Exchanges) genannt, verwendet. Dieses System basiert auf einem PBX-Server, an den verschiedene Elemente, wie z. B. Router und VoIP-Bridges, angeschlossen werden müssen und mit dem die verschiedenen Telefone oder Intercom-Endgeräte über Telefonkabel verbunden sind, wie in dieser Abbildung gezeigt:

Der Einsatz von Telefonzentralen ermöglicht es Ihnen, ein privates Telefonnetz innerhalb eines Unternehmens zu schaffen, entweder intern oder extern. Letzteres ist durch die Nutzung unterschiedlicher Kommunikationskanäle wie Voice over IP, ISDN oder analog möglich. Die Vorteile dieses Systems sind geringere Kosten im Vergleich zu einem Festnetzanschluss, da kostenlose Anrufe zwischen Benutzern innerhalb dieses Netzes geführt werden können, zusätzlich zu einer größeren Anzahl von Telefonen und der Nutzung von Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Voicemail usw. Interaktive Sprachmenüs oder Anrufwarteschlangen. Es ermöglicht Ihnen auch, Berichte über diese Anrufe zu erhalten.

Dieses System gehörte früher jedem Hersteller, so dass in den meisten Fällen nur ein Telefontyp oder eine Reihe von Telefonen innerhalb desselben Herstellers verwendet werden konnte. Im Laufe der Jahre wurde es jedoch standardisiert, so dass verschiedene Geräte verschiedener Hersteller kombiniert werden können. Die Tatsache, dass es hardwarebasiert ist, impliziert eine spezifische Infrastruktur für dieses System mit der entsprechenden Wartung.

Obwohl es stimmt, dass die private Telefonanlage in der Regel für die Kommunikation mit den Personen verwendet wird, die sich physisch in der Einrichtung befinden, um mit der Außenseite der Einrichtung zu kommunizieren, wird dieses System in der Regel durch Video-

Gegensprechanlagen ergänzt, z. B. für die Zugangstüren mit der Rezeption oder mit der Sicherheitskontrolle. In der Regel gibt es zwei unabhängige Systeme, von denen jedes seiner eigenen Funktion gewidmet ist.

Virtuelle Telefonanlagen (PBX virtuel)

Im Laufe der Jahre wurden virtuelle Telefonanlagen entwickelt, die Telefonleitungen überflüssig machen. Diese neuen Systeme nutzen IP-basierte Kommunikation und benötigen keinen Server, der in den Büros selbst installiert ist, sondern eine Cloud-basierte Telefonanlage, die überall auf der Welt gehostet werden kann.

Im Vergleich zu herkömmlichen Telefonanlagen haben virtuelle Telefonanlagen die folgenden Vorteile:

• Einfache Wartung: Es ist keine dedizierte Hardware oder Verkabelung erforderlich, sondern wird durch die vorhandene LAN-Struktur ersetzt. Darüber hinaus kann der Status der Anlage über eine Computerschnittstelle überprüft werden, was den Prozess schneller und einfacher macht. Das Hinzufügen von Nebenleitungen kann in diesem Fall durch einfaches Hinzufügen neuer Netzwerkkabel erfolgen.
• Verbindung über IP-Protokoll: Durch die Verwendung dieser Art von Protokoll und Netzwerkausgang kann der Zugriff auf die Telefonanlage von überall aus erfolgen, ohne dass eine Telefonverkabelung erforderlich ist. Das erleichtert die Anbindung mehrerer Systeme und vereinfacht gleichzeitig die dafür notwendigen Prozesse.
• Remote-Arbeit und Mobilität: Benutzer dieses Systems können sich mit ihm verbinden, indem sie über einen beliebigen Webbrowser, einen PC oder ein Smartphone darauf zugreifen, ohne physisch im Büro sein zu müssen. Darüber hinaus können sie über dieses System weiterhin die gewohnten Funktionen nutzen, wie z. B. die Nebenstellen ihrer Kollegen anzurufen, eingehende Anrufe entgegenzunehmen oder externe Nummern anzurufen. Sie können auch die Anrufliste einsehen, Anrufe weiterleiten oder entsprechende Weiterleitungen einrichten.

• Einfache Erweiterung: Das Hinzufügen einer neuen Nebenstelle zu einer virtuellen Telefonanlage ist so einfach wie das Online-Einrichten eines neuen Benutzers, anstatt ein neues Telefon und die entsprechenden Telefonkabel anzuschließen.
• Funktionen: Online-Telefonzentralen (virtuelle Kommunikationstische) werden in virtuellen Telefonanlagen verwendet, so dass Anrufbeantworter, Anrufweiterleitungsregeln und erweiterte Warteschlangenstrategien viel einfacher und automatisierter ausgeführt werden können. Darüber hinaus ermöglichen diese Systeme das Aufzeichnen von Anrufen und eine zweite Person, die einen Anruf überwacht und bei Bedarf eingreift.
• Erweiterte Kommunikation: Neben herkömmlichen Telefonaten ermöglicht dieses System auch Videoanrufe oder Videokonferenzen.
• Keine Serverwartung: Durch den Einsatz einer virtuellen Telefonanlage entfallen unternehmensinterne Wartungsleistungen. Dies ist eine großartige Gelegenheit für kleine Unternehmen, die keinen vorhandenen Server haben und Wartungskosten vermeiden möchten.
• Freie Wahl des Cloud-Servers: Benutzer können den Cloud-Server auswählen, der sie am meisten interessiert, entweder nach Funktionen oder Preis.

• Freie Wahl der Geräte: Obwohl sie je nach vertraglich vereinbarter Dienstleistung eingeschränkt sein kann, ist es in der Regel erlaubt, IP-Telefone von mehr als einem verschiedenen Hersteller zu verwenden.

Multisite: Die Lösung von Akuvox, um Teams von überall aus über die Cloud zu kommunizieren

Wie in den vorangegangenen Abschnitten angedeutet, ist einer der großen Vorteile, die virtuelle Telefonanlagen gegenüber herkömmlichen Systemen bieten, die Möglichkeit, Geräte unabhängig davon, wo sie installiert sind, einfach durch einen Netzwerkausgang in irgendeiner Weise zu kommunizieren. In der Gesamtheit der Geräte, die in einer Industrieanlage verwendet werden, bleibt die Video-Intercom-Infrastruktur jedoch ein weiteres System für sich.

In der Regel verwendet die verwendete Video-Gegensprechanlage in der Regel eine lokale Kommunikationsstruktur, entweder durch 2-Draht- oder IP-Technologie. Dies bedeutet, dass eine solche Infrastruktur in dem Gebäude oder den Einrichtungen vorhanden ist, in denen sie benötigt wird, und ihre mögliche Erweiterung auf Hauptsitze an anderen Standorten beschränkt. Es stimmt zwar, dass es einige Methoden gibt, mit denen eine solche Fernkommunikation erreicht werden kann, z. B. durch typische Netzwerktools (Öffnen von Ports, Erstellen von VPNs, DDNS und öffentlichen IPs), aber es ist nicht üblich, dass Video-Gegensprechanlagen sie verwenden. Darüber hinaus erfordern diese Arten von Tools spezifische Kenntnisse im Bereich der Vernetzung.

In den letzten Jahren hat sich die Technologie der Videotürklingel jedoch enorm weiterentwickelt, mit dem Ziel, der Art der Kommunikation zu ähneln, die von virtuellen Telefonanlagen verwendet wird. Nur wenigen Marken ist es gelungen, ein System zu entwickeln, das so vollständig und funktional ist wie dasjenige, das von diesen Steuergeräten integriert wird. Unter ihnen sticht Akuvox hervor, das dieses System auf einfache und intuitive Weise entwickelt hat und daraus seine Multisite-Technologie hervorgebracht hat.

Das Akuvox Multisite-System erleichtert und ermöglicht den Aufbau eines Netzwerks von Video-Gegensprechanlagen, die in der Lage sind, unabhängig vom Ort ihrer Installation zu kommunizieren, indem sie einfach über einen Internetzugang verfügen. Darüber hinaus ist die dafür verwendete Methode gleichgültig, sie kann unter anderem durch die 4G-Technologie oder durch einen Glasfaserrouter erfolgen.

Das Multisite-System zielt vor allem darauf ab, die Konfiguration so einfach wie bei virtuellen Telefonanlagen zu gestalten: Sie müssen lediglich die Rechner mit den entsprechenden Zugangsdaten auf der Cloud-basierten Plattform registrieren, die als Kommunikationsserver fungieren soll. Im Akuvox-System wird der Prozess weiter vereinfacht, da die Cloud selbst als PBX-Server fungiert, wobei die MAC-Adressen der Computer die notwendigen Informationen sind, um sie darin zu registrieren.

Akuvox unterstützt das SIP 2.0 Protokoll

Obwohl Unternehmen daran gewöhnt sind, diese beiden unabhängigen Systeme für die Kommunikation zwischen ihren Mitarbeitern und mit Personen außerhalb des Unternehmens zu haben, ist in letzter Zeit die Notwendigkeit entstanden, sie vereinen zu können. Dies würde es ermöglichen, nicht nur Verwaltungsplattformen zusammenzuführen, sondern auch Dienstleistungen und Geräte unter Vertrag zu nehmen.

In diesem Fall kommt das SIP-Protokoll (Session Initiation Protocol) ins Spiel, das verwendet wird, um eine Sitzung zwischen zwei oder mehr Teilnehmern aufzubauen, die Sitzung zu modifizieren und schließlich zu beenden. Bei diesem Protokoll handelt es sich um einen offenen Standard, weshalb es sich unter IP-PBX-Systemen verbreitet und standardisiert hat.

Aus diesem Grund können Video-Gegensprechanlagen, die über das Standard-SIP-Protokoll verfügen, in virtuelle Telefon-PBX-Plattformen integriert werden. Auch hier hat sich der Hersteller Akuvox für die neueste Technologie entschieden und alle seine Geräte mit dem Standard-SIP-Protokoll und SIP 2.0 ausgestattet. Auf diese Weise können Sie mit einem Innenmonitor in Akuvox nicht nur eingehende Anrufe von der Außenplatine empfangen, die auf ihn zeigt, sondern auch von den verschiedenen IP-Telefonen, die das Unternehmen hat. Die Geräte von Akuvox haben auch die Eigenschaften von IP-Telefonen, da sie für die Integration in dieses System vorbereitet sind und in der Lage sind, Anrufweiterleitungen, automatische Nachrichten, direkte IP-Anrufe oder Aufzeichnungen aller Anrufe im System zu programmieren und durchzuführen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die bei Visiotech erhältlichen Akuvox-Videosprechanlagen mit Multisite- und SIP 2.0-Technologie als die interessanteste und umfassendste Option vorgestellt werden, um jede Installation mit einem einheitlichen System zwischen IP-Telefonie und Videosprechanlagen auszustatten. Es ermöglicht Ihnen auch, die Einschränkungen von Video-Gegensprechanlagen nur in einer lokalen Installation zu überwinden, indem Sie eine einfache und intuitive Formel für Benutzer verwenden.